阿奇立克日立家用電器（上海）有限公司總經(jīng)理井岡愛治

摘要：從入門級到高端產(chǎn)品的多元化布局，滿足充滿活力的中國市場需求。

3月14日至17日， 由中國家用電器協(xié)會主辦的中國家電及消費電子博覽會（Appliance&electronics World Expo，簡稱AWE）在上海亮相。作為全球三大家電及消費電子展之一，本屆AWE覆蓋了13個展館，展示面積超過15萬平方米，吸引了超千家全球領(lǐng)先的家電及消費電子企業(yè)參展，財聯(lián)社亦以官方資本市場合作媒體身份參與其中。

今年AWE以“智能科技，創(chuàng)享生活”為主題，中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生介紹，本屆AWE意在充分展現(xiàn)人工智能等前沿技術(shù)與家電及消費電子行業(yè)深度融合的新成果，特別是場景化智慧生活領(lǐng)域的創(chuàng)新，以及在科技賦能下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。阿奇立克日立家電，作為日立品牌家電的生產(chǎn)商、銷售商以及售后服務(wù)提供公司，也攜旗下一眾新品亮相，以經(jīng)過科技升級的全品系家電產(chǎn)品呈現(xiàn)智慧生活全景。

阿奇立克日立家電在AWE現(xiàn)場呈現(xiàn)時裝秀

在去年Life Solutions情景秀的基礎(chǔ)上，今年阿奇立克日立家電的現(xiàn)場活動全新升級，呈現(xiàn)了特別的時裝秀以及為期三天的美食展示會。在時裝秀環(huán)節(jié)，消費者可以近距離觀察日立洗烘護產(chǎn)品強大的功效；美食展示會中，消費者可以見證烹飪過程并且品嘗美食。阿奇立克日立家用電器（上海）有限公司的總經(jīng)理井岡愛治稱，“通過這些活動，我們希望讓消費者更加深刻地理解阿奇立克日立家電在提升日常生活品質(zhì)方面的價值追求?！迸c此同時，阿奇立克日立家電也正通過一次又一次互動，邀請消費者探索科技與生活的無限可能。

“品需改善”下中國市場的消費趨勢

2023年作為疫情之后經(jīng)濟恢復(fù)的關(guān)鍵一年，市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，全球家電及電子消費產(chǎn)品呈現(xiàn)整體低迷態(tài)勢，但是中國市場的表現(xiàn)較之全球市場非?？捎^。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年，我國家電產(chǎn)品產(chǎn)量整體穩(wěn)中有增。其中，冰箱、空調(diào)、洗衣機產(chǎn)量同比增長均超過10%，小家電及廚電品類均有不同程度增長。經(jīng)過對100余家會員企業(yè)的調(diào)研，中國家用電器協(xié)會也發(fā)現(xiàn)，2023年超過60%的企業(yè)實現(xiàn)了營收增長。

去年12月，家電領(lǐng)域重量級獎項紅頂獎組委會聯(lián)合市場調(diào)研公司GfK中國、京東家電家居發(fā)布的《2023中國高端家電市場報告》也指出，在2023年前三季度，不僅大部分家電及電子消費品類有望實現(xiàn)正增長，而且在高端家電市場，中國市場的話語度也在逐步提升，且市場貢獻度已經(jīng)超過海外。在AWE阿奇立克日立家電開幕儀式上，阿奇立克日立家電CEO Zafer Ustuner明確表示，“中國的家電市場充滿活力、不斷發(fā)展”。

在整體平穩(wěn)發(fā)展、高端市場起勢明顯的背景下，中國家用電器協(xié)會發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)家電消費市場出現(xiàn)了明顯裂變。一方面，家電產(chǎn)品消費升級的趨勢不變，高端產(chǎn)品在零售市場的份額明顯上升；另一方面，消費者對家電產(chǎn)品價格的敏感性也在提高，入門級產(chǎn)品表現(xiàn)良好，且性價比高的產(chǎn)品受到消費者青睞。有趣的是，入門級產(chǎn)品和高端產(chǎn)品，這兩個在定位和價格上存在明顯差異的品類，在同一市場呈現(xiàn)出奇特的同步增長的趨勢。

AWE現(xiàn)場的阿奇立克日立家電展臺

在井岡愛治看來，一方面，創(chuàng)新和高價值產(chǎn)品的接受度在不斷提升；另一方面，經(jīng)濟環(huán)境的變化使得消費者對家電產(chǎn)品的性價比提出了更高的要求，兩極分化的趨勢恰恰意味著“（中國市場）既充滿挑戰(zhàn)又蘊含機遇的環(huán)境”，也推動了日立家電主動調(diào)整策略的步伐。為了更好地平衡高端創(chuàng)新與成本效益之間的關(guān)系，日立家電在通過技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品附加值的同時，優(yōu)化生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理以控制成本，達到了高品質(zhì)與高性價比兼顧的理想狀態(tài)。另外，日立家電也在嘗試拓展產(chǎn)品線，通過從入門級到高端產(chǎn)品的多元化布局，滿足更廣泛的市場需求。

專注于家電、家居領(lǐng)域的市場研究公司奧維云網(wǎng)總裁郭梅德指出，目前中國家電市場處于高度飽和狀態(tài)，行業(yè)也進入慢增長狀態(tài)。消費者對家電的需求從過去的“剛需普及”走向“品需改善”，井岡愛治表示，日立家電也認(rèn)識到了消費者需求的深層次變化，并且觀察到了“品需改善”需求之下，中國市場的消費趨勢呈現(xiàn)出三個明顯特點。

第一是消費者的健康和環(huán)保意識有所增強，他們“更偏好那些能夠提供空氣凈化、食品保鮮等健康環(huán)保功能的家電產(chǎn)品”。為此日立家電加大對高效能、智能控制及環(huán)保技術(shù)的研發(fā)投入，以滿足消費者對環(huán)保產(chǎn)品的期待。在冰箱品類上，日立家電通過高效壓縮機和改良絕緣技術(shù)等手段提高了冰箱的能效比，以減少能源消耗的方式降低環(huán)境影響。全新的真空冰溫保鮮科技也實現(xiàn)了產(chǎn)品的長效保鮮，對減少食物浪費做出了貢獻。在家用中央空調(diào)品類，日立家電也通過配置多重溫度傳感器的方式提高室內(nèi)溫控的精準(zhǔn)性，從而保證空調(diào)運行可以更節(jié)能高效。

阿奇立克日立家電CEO Zafer Ustuner參觀展臺

第二是消費者對個性化和定制化的需求日益增長，不僅會根據(jù)電器的功能性選擇產(chǎn)品，也會根據(jù)產(chǎn)品與家庭空間的匹配度作出產(chǎn)品選擇。因此，日立家電將日本的工藝美學(xué)與現(xiàn)代設(shè)計理念結(jié)合，滿足家電產(chǎn)品實用需求的同時，也致力于關(guān)注消費者的個性化需求，提升產(chǎn)品的美學(xué)屬性，以期更好地適應(yīng)不同家庭風(fēng)格。

第三是智能化和互聯(lián)網(wǎng)化成為家電產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)在2024AWE高峰論壇中提及，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，以及其與家電產(chǎn)品的深度融合，智能家電市場規(guī)?？焖賶汛?。井岡愛治也指出，中國消費者對新科技和創(chuàng)新的接受度及熱情通常高于其他市場。為了與中國市場保持同頻，許多家電品牌正努力將智能互聯(lián)功能作為產(chǎn)品“標(biāo)配”，同時嘗試引入新技術(shù)，提高產(chǎn)品與用戶個人習(xí)慣的適配性，進一步優(yōu)化消費者智能體驗。

AWE現(xiàn)場的阿奇立克日立家電展臺

除了回應(yīng)市場消費趨勢，在井岡愛治看來，“品需改善”不應(yīng)該僅僅圍繞產(chǎn)品迭代展開，用戶體驗的升級也需要同步發(fā)展，“我們特別重視提升用戶體驗，包括加強與消費者的互動，優(yōu)化售后服務(wù)體系，確保消費者在購買和使用過程中獲得滿意的服務(wù)體驗”。另外，為了優(yōu)化體驗，日立在洞察消費者需求的同時，也在加快推陳出新的步伐，以期用更快的速度讓新的家電產(chǎn)品融入客戶的生活方式之中。

回應(yīng)消費者對生活逸享的期待

中國家電行業(yè)邁向品需改善的背后反映的是時代的不斷發(fā)展。國家統(tǒng)計局最新的全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，到2020年，中國家庭戶人均居住面積達41.76平方米，按照《城鎮(zhèn)家庭居民“住有所居”量化指標(biāo)研究報告》劃定的標(biāo)準(zhǔn)，41.76平方米已經(jīng)超越了最高標(biāo)準(zhǔn)——舒適標(biāo)準(zhǔn)（30至40平方米）。在30年間，全國家庭戶人均居住面積從7.1平方米（1990年）增長到41.76平方米（2020年），居住空間的舒適程度不斷攀升。

與之同步發(fā)展的是家電產(chǎn)品的迭代。已經(jīng)在家電行業(yè)從業(yè)三十余年的井岡愛治見證著行業(yè)的轉(zhuǎn)變，尤其是消費者對冰箱需求的轉(zhuǎn)變?；谶^去多年開發(fā)、設(shè)計冰箱的從業(yè)經(jīng)驗，他發(fā)現(xiàn)消費者對冰箱的需求，已經(jīng)從最初的簡單保鮮和儲存，發(fā)展到今天對節(jié)能、智能化及設(shè)計美感的高度關(guān)注。

近年來，節(jié)能、智能化及設(shè)計美感不僅是冰箱品類的發(fā)展方向，也是整個家電行業(yè)的寫照。因此，今年的AWE以“智能科技，創(chuàng)享生活”為題，聚焦科技、創(chuàng)新、智能、健康、低碳等技術(shù)領(lǐng)域，讓觀眾可以一站式體驗充滿科技感的智慧生活。無獨有偶，去年阿奇立克日立家電剛剛提出將“The Art of Ease”（創(chuàng)新藝術(shù) 生活逸享）作為新的品牌理念。井岡愛治解讀稱，AWE展會主題和The Art of Ease理念存在著天然的共通之處，兩者都強調(diào)了技術(shù)和設(shè)計在提升日常生活體驗中的重要性，都旨在通過智能化的解決方案和人性化的設(shè)計，使生活更加輕松、愉悅。

AWE現(xiàn)場的阿奇立克日立家電展臺

The Art of Ease既順應(yīng)了“智能科技，創(chuàng)享生活”的大背景，同時也沒有放棄自身的獨特主張，按照井岡愛治的說法，日立追求的是在智能化基礎(chǔ)之上，“通過藝術(shù)化的設(shè)計語言和人性化的功能布局，為用戶創(chuàng)造一個舒適愜意的家居環(huán)境”。

事實上，在如今國民住房面積超越舒適標(biāo)準(zhǔn)的情況下，消費者也開始追求舒適愜意的家居環(huán)境。中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生此前出席活動時就指出，家電家居一體化成為家用電器產(chǎn)業(yè)和消費的主要趨勢之一?！凹译娂揖右惑w化”趨勢與“舒適愜意的家居環(huán)境”目標(biāo)互為表里，井岡愛治解讀到，“這一趨勢強調(diào)家電產(chǎn)品不僅要滿足基本的使用功能，更需與室內(nèi)環(huán)境和風(fēng)格相得益彰，提升整體居住體驗的協(xié)調(diào)性與審美”。

因此，日立家電結(jié)合自身對“舒適愜意家居環(huán)境”理解，推出了“嵌入PRO”生活方式，主張讓大型家電產(chǎn)品巧妙嵌入家居空間，在優(yōu)化空間利用的同時提升居家環(huán)境的整體美感。品牌2023年推出的新款GX系列冰箱——R-GWC670TC不僅擁有654mm超薄可嵌入櫥柜設(shè)計的機身深度，而且同時提供670升超大儲存空間，大容量與小空間兼?zhèn)?。在美學(xué)設(shè)計上，新款GX系列冰箱采用鏡面面板搭配木紋裝飾條設(shè)計，現(xiàn)代極簡主義風(fēng)格的簡約外觀可以與不同風(fēng)格的廚房天然融合，在確保功能的基礎(chǔ)上，也能體現(xiàn)房主的生活藝術(shù)。

新款GX系列冰箱

去年底蘇寧易購發(fā)布的2023年家電消費十大熱詞中，“嵌入式”“精致懶”均排名前列，嵌入式和精致懶亦是日立家電打造“舒適愜意家居環(huán)境”的關(guān)鍵詞。新款GX系列冰箱滿足了嵌入式需求，“蒸汽波”洗烘護套裝BD-100XLVEM 和TD-100XEVEM則是面向“精致懶”的回應(yīng)。井岡愛治表示，在“蒸汽波”洗烘護套裝中，一方面“滾筒式洗衣機采用輕柔瀑布洗功能和全新提升筋（以增加水流方式確保衣物充分與洗滌劑的混合），優(yōu)化了洗滌效率和衣物保護，結(jié)合UV除菌祛味技術(shù)，提供了健康且環(huán)保的洗衣體驗”，另一方面，干衣機帶有蒸汽功能，“減少了衣物褶皺，簡化了熨燙過程”。

當(dāng)然，在日立家電看來，“舒適愜意的家居環(huán)境”也離不開健康宜居。井岡愛治稱，健康、低碳、潔凈等屬性也是日立家電產(chǎn)品開發(fā)的重要方向，日立家電在“采用環(huán)保材料和優(yōu)化能源管理系統(tǒng)，減少環(huán)境影響”的同時，也會融入更多與健康生活相關(guān)的功能，“如空氣凈化器的空氣質(zhì)量監(jiān)測和冰箱的食品保鮮技術(shù)等”。

“蒸汽波”洗烘護套裝

面向未來，阿奇立克日立家電的愿景是融合科技與生活，為消費者打造智能便捷的生活方式。在井岡愛治的暢想中，“面向未來的‘智能便捷的生活方式’，代表著以用戶為中心的生活環(huán)境，這個環(huán)境不僅能夠響應(yīng)消費者的即時需求，還能預(yù)測和適應(yīng)他們的生活習(xí)慣”，并且可以通過技術(shù)的加持向用戶提供個性化、高效和環(huán)保的生活解決方案。這一愿景承載了阿奇立克日立家電對未來的期待，同時展示了品牌對消費者的堅定承諾和為全球環(huán)保事業(yè)做出貢獻的渴望。