2025年5月24日，由馬克透明小區(qū)服務(wù)平臺(tái)主辦的“信托制”物業(yè)管理模式發(fā)展交流會(huì)在廣州圓滿落幕。本次活動(dòng)以“推動(dòng)信托制物業(yè)管理模式創(chuàng)新實(shí)踐”為核心主題，通過(guò)專(zhuān)家分享、城市落地經(jīng)驗(yàn)解讀及科技工具展示，以線下會(huì)議與線上直播的形式吸引了全國(guó)社工、街道辦負(fù)責(zé)人、物業(yè)企業(yè)代表及業(yè)委會(huì)員工等超6000人參與，為行業(yè)提供了可復(fù)制的信托制物業(yè)實(shí)踐路徑。

信托制物業(yè)模式重塑信義關(guān)系

在交流會(huì)上，信托制物業(yè)模式創(chuàng)始人、社區(qū)治理專(zhuān)家舒可心從開(kāi)發(fā)方的角度深入剖析了信托制物業(yè)模式的核心理念與治理優(yōu)勢(shì)。他強(qiáng)調(diào)，該模式的核心在于通過(guò)透明公開(kāi)的形式重塑業(yè)主、物業(yè)、業(yè)委會(huì)三方的信義關(guān)系，將傳統(tǒng)物業(yè)管理從“對(duì)立博弈”轉(zhuǎn)向“信任合作”。

杭州優(yōu)聲會(huì)務(wù)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)阮李萍則從社區(qū)治理創(chuàng)新角度，深入探討了多方協(xié)同機(jī)制在推動(dòng)信托制物業(yè)模式落地中的關(guān)鍵作用。他創(chuàng)新性地提出“信托制+共治共享”模式，分享了幫助全國(guó)各地小區(qū)導(dǎo)入信托制物業(yè)管理模式的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)搭建協(xié)商平臺(tái)等模式，能有效提升居民對(duì)物業(yè)管理的信任度。

貴州六盤(pán)水欣桂園小區(qū)業(yè)委會(huì)主任李戟結(jié)合自身所在小區(qū)的基層實(shí)踐，從社工視角分享了信托制下的物業(yè)管理在提升業(yè)主滿意度、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)透明度方面的成效。他認(rèn)為，信托制讓業(yè)委會(huì)從“管理者”回歸“監(jiān)督者”，業(yè)主能夠使用馬克透明小區(qū)小程序?qū)崟r(shí)觀察小區(qū)銀行流水、物業(yè)服務(wù)等情況，真正成為社區(qū)治理的主人。

科技應(yīng)用賦能信托制物業(yè)發(fā)展

歡聚馬克商務(wù)負(fù)責(zé)人鄒南詳細(xì)介紹了馬克透明小區(qū)服務(wù)平臺(tái)如何以數(shù)字化手段推動(dòng)信托制物業(yè)模式的實(shí)踐落地。他表示，馬克擁有五年智慧物業(yè)系統(tǒng)的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，依托自身成熟的產(chǎn)品體系，專(zhuān)門(mén)研發(fā)了馬克透明小區(qū)服務(wù)平臺(tái)，旨在解決傳統(tǒng)物業(yè)管理中財(cái)務(wù)不透明、服務(wù)不公開(kāi)等痛點(diǎn)。目前該平臺(tái)已與主流銀行系統(tǒng)打通，業(yè)主可以通過(guò)小程序?qū)崟r(shí)查看小區(qū)共管賬戶的資金交易流水，并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行情況，真正實(shí)現(xiàn)“財(cái)務(wù)公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)”，為信托制物業(yè)服務(wù)模式的落地提供了可靠技術(shù)工具。

鄒南還強(qiáng)調(diào)，技術(shù)不是冷冰冰的工具，而是可以讓信托制從理念轉(zhuǎn)為可感知、可信任的服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)，他展示了小程序的銀行流水模塊，這一創(chuàng)新應(yīng)用引發(fā)線上觀眾的關(guān)注，互動(dòng)環(huán)節(jié)提問(wèn)踴躍。

分享環(huán)節(jié)結(jié)束后，由歡聚馬克創(chuàng)始人鄭立山主持專(zhuān)家答疑環(huán)節(jié)，各在場(chǎng)專(zhuān)家從信托制物業(yè)模式下的小區(qū)資金安全、物業(yè)公司酬金、小區(qū)管理責(zé)任方等方面對(duì)線上、線下參會(huì)人員提出的疑問(wèn)進(jìn)行解答。最后，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共同參觀了馬克智慧展廳，調(diào)研物業(yè)服務(wù)的智慧化研究成果。

信托制物業(yè)模式的生命力在于基層實(shí)踐，本次交流會(huì)凝聚了行業(yè)共識(shí)，助力信托制物業(yè)服務(wù)模式在全國(guó)各地社區(qū)落地，推動(dòng)社區(qū)治理走向善治。